Връщане и замяна

Бижутата, изработени по специално изискване на клиента (гравиране, персонализиране, индивидуален дизайн), не подлежат на връщане или замяна, освен в случай че продуктът в значителна степен не отговаря на предварително одобрените изисквания на клиента.

При изработка по снимка, предоставена от клиента, се стремим към максимална точност, като сходството между готовото бижу и снимката е до 95%, поради ръчната изработка и индивидуалните особености на материалите.

Връщане на стандартни продукти

Всички бижута, които не подлежат на гравиране или персонализиране, могат да бъдат върнати в срок от 7 дни след доставката, при условие че:

не са носени

не са надраскани или повредени

запазени са всички етикети и опаковка

предоставен е документ за покупка

Нашата цел е да осигурим коректност, прозрачност и удовлетворение при всяка поръчка.